CLOUD GYM利用規約
株式会社Builds(以下、「当社」といいます。)は、CLOUD GYMサービス利用規約(以下、「本規約」といいます。)を定め、これに基づき、CLOUD GYMサービスを提供します。当社とCLOUD GYMサービスの提供を受ける者との間に締結される契約（以下、「サービス利用契約」といいます。）は、以下の条項によるものとします。
第1条（適用）
- 本利用規約は、CLOUD GYMサービス（第2条に定義）の利用に関する当社と契約者（第2条に定義）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、契約者と当社の間の、CLOUD GYMサービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する、CLOUD GYMサービスに関するルール、諸規定等は本利用規約の一部を構成するものとします。
第2条（利用資格）
本サービスの利用資格は、以下のとおりとし、その項目すべてに該当する方とします。
（1）本規約及び「プライバシーポリシー」に同意した方。
（2）満16歳以上の方。但し、満20歳未満の場合 は入会時に親権者の同意が必要となります。
（3）医師等から運動、入浴等を禁止されていない方。
（4）伝染病その他他人に伝染または感染するおそれのある疾病に罹患していない方。
（5）既往歴などを参照し、当社が適切にサービスを提供できると判断した方。
（6）妊娠していない方。
（7）反社会的勢力（暴力団、暴力関係企業、会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴ ロ、特殊知能暴力集団等。）の関係者でない方。
（8）過去に会社より除名の通告を受けていない方。
第3条（登録手続き等）
- 登録の申請は必ずCLOUD GYMサービスを利用する個人又は法人自身が行わなければならず、原則として代理人による登録申請は認められません。また、登録希望者は、登録の申請にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
- 当社は、次の各号の一に該当する場合には、登録の申請を承諾しないことがあります。
(1) 登録希望者が、サービス利用契約の登録の申請の際に当社に提供した登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記入漏れがあったとき。
(2) 登録希望者が、サービス利用契約で定められた利用料金その他債務の支払いを現に怠り、又は怠る恐れがあると当社が判断したとき。
(3) その他サービス利用契約の申込みを承諾することが、技術上、又は当社の業務の遂行上、支障があると当社が判断したとき。
(4) 本利用規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
(5) 過去にCLOUD GYMサービスの利用の登録を取り消された者である場合
(6) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(7) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(8) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
3．未成年の方が入会またはプランの利用契約を締結しようとするときは、会社が別途定める書面により法定代理人（親権者）の同意を得た上で、入会またはプランの利用申込みを行っていただきます。この場合、法定代理人（親権者）は、法令に定めがある場合を除いて、自らのユーザー資格の有無に関わらず、本規約に基づく義務および責任を本人と連帯して負うものとします。
4．未成年について定めた前項の規定は、成年被後見人、被保佐人、被補助人に準用します。
第4条（プライバシーと個人情報）
契約者がCLOUD GYMサービスを利用することにより当社が取得する個人情報の取扱いは、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。契約者は、CLOUD GYMサービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーに従って当社が個人情報を取扱うことについて同意するものとします。
第5条（利用料金）
- CLOUD GYMサービスの利用にかかる料金は、当社が別途定める料金表に規定するところによるものとし、契約者は、CLOUD GYMサービス利用の対価として、当該料金を支払うものとします。なお、CLOUD GYMサービスにはクーリングオフ制度は適用されません。
- 一旦納入した諸費用は、特定の条件を満たす場合以外返還できません。
- ユーザーが第１項に定める期日までに諸費用を支払わない等債務不履行がある場合、会社は、ユーザーに対し通知をすることにより、未払いの諸費用と会社がユーザーに対して負う債務とを対当額にて相殺することがあります。
4．第1項に定める期日までに支払うべき諸費用全額の支払いが完了しない場合、本サービス利用ができなくなることがあります。
第6条 （セッション）
1． セッションの時間は、基本的には45分セッションとします。
2． 利用者及び会員が、セッション開始予定時刻から10分が経過するまでに、弊社又は当該セッションを担当するトレーナー（以下「担当トレーナー」といいます。）からの問いかけに応答するか否かにかかわらず、セッションを開始することができない場合、弊社は、利用者又は会員がセッションを欠席したものとみなし、当該セッションを終了することができるものとします。
3． 弊社は、利用者又は会員がセッションの無断欠席を繰り返し行った場合、利用者又は会員に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。
4． 弊社は、理由の如何にかかわらず、利用者又は会員の都合によるセッションの欠席による補填、補償等は一切行いません。
5. セッション中、通信の不具合により進行が不可能となった場合は、補填の対象となります。補填の対象となる範囲は以下の通りとします。
①5分未満のセッション中断・・・延長又は補填なし
②5分以上のセッション中断・・・１セッションの補填
6. 担当トレーナーの責に帰すべき事由によりセッション時間が5分以上短縮された場合、弊社はセッションを補填（不足時間分の延長）します。なお、帰責事由の有無については弊社の合理的な判断に基づくものとします。
7. 担当トレーナーは、やむを得ない事情により欠席する場合があり、その場合、弊社はセッション開始の12時間前までに休講連絡を当該セッションを予約した利用者及び会員に対してチャットまたは電子メールで通知いたします。
8． セッション開始前12時間を過ぎたタイミングで、セッションの担当トレーナーがやむを得ない事情により指導出来ない状態になった場合は、予約中の利用者及び会員は全員キャンセル扱いとなります。
9. 利用者又は会員がセッションをキャンセルする場合は、弊社又は当該セッションを担当するトレーナーにセッション開始時刻の12時間前までに連絡しなくてはならないものとする。
第7条（休会及び復帰）
- 当会員は、病気やケガ、出産等の自己都合により、サービス提供期間に本サービスを2週間以上利用できなくなった場合、運営もしくは担当トレーナーに申し出ることで、セッション残回数及び食事指導残日数を精査し、本サービスを休会できることとします。
- 休会中の当会員は、運営もしくは担当トレーナーに復帰の申し出をすることで残りのサービスを再開できます。
- 休会する会員は、申し出た日より、1年間は復帰手数料が発生せずに復帰することできます。1年以上休会し、復帰する場合には4,800円（税込）の復帰手数料を支払うものとします。
第8条（禁止事項）
ユーザーは次の行為をしてはいけません。
(1) CLOUD GYMサービスに関連する著作物を第三者に対して視聴させる等の、当社、他の契約者、外部事業者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
（2）当社、他の契約者又は第三者の名誉、人格若しくは信用等を毀損する行為又はこれらの者に不利益を与える行為
（3）トレーナーへの威嚇行為や迷惑行為。
（4）正当な理由なく、面談、電話、その他の方法でトレーナーを拘束する等の迷惑行為。
（5）サービスの運営を妨げるような行為
（6）物品販売や営業行為、金銭の授受・貸借、勧誘行為、政治活動、署名活動等の行為。
（7）トレーナーに対する、会社以外の他社への就職あっせんや引き抜きの行為。
（8）その他法令および公序良俗に反する一切の行為。
（9）その他、当社が不適切と判断する行為
第9条（免責）
- ユーザーが本サービスの利用中に被った損害や怪我その他の事故について、会社に故意または過失がない限り、会社は、当該損害に対する一切の責任を負いません。
- ユーザー同士の間に生じた係争やトラブルについて、 会社は一切関与いたしません。
第10条（損害賠償責任）
- 契約者は、本利用規約に違反することにより、又はCLOUD GYMサービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
- 契約者が、CLOUD GYMサービスに関連して他の契約者、外部事業者、その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、契約者の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
- 契約者によるCLOUD GYMサービスの利用に関連して、当社が、他の契約者、外部事業者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、契約者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。
第11条（中途解約）
- ユーザーは(1)の全てを満たした上で、担当トレーナーがやむを得ない場合を除き、(2)のいずれかに該当した場合は中途解約を申し出ることができるものとします。
(1)ユーザー
・CLOUD GYMアプリにて食事や数値の記録を週6日以上記録している
・セッション開始時間への遅刻がない
・24時間以内にトレーナーへの返信を行っている
(2)トレーナー
・CLOUD GYMアプリ内チャットで24時間以内に返信がない
・指導報告書記入漏れがある
・セッション開始時間に遅刻
2.ユーザーが契約を中途解約した場合、会社は、解約対象プランについてユーザーに対し、諸費用のうちプラン費用について、次の（ⅰ）から（ⅱ）を減じた金額を返還いたします。返金額の合計が5万円以下の場合は返金対象外となります。なお、プラン費用以外の費用については、法令の定めにより当社が責任を負担すべき場合を除いて、理由の如何を問わず返還いたしません。
（ⅰ）当該プラン（プラチナ、ブラック、ゴールド、その他継続プラン）の契約金額から、予定全トレーニング回数で割った金額に、当該全トレーニング回数から中途解約時点までにユーザーが実施したトレーニングの回数を減じた回数を乗じた金額 （食事指導プランの場合は予定指導日数で割った金額に、全指導日数から中途解約時点までに経過した日数を減じた回数を乗じた金額）
（ⅱ）上記（ⅰ）から解約手数料5万円を差し引いた額
第12条（全額返金保証）
1．前条に加えユーザーは、お申込みされたプランに係る契約を自己都合により中途解約するときは、全額返金保証を適用できるものとします。ただし、セッションや食事指導にかかるサービス料金のみを全額保証するものとし、遺伝子検査にかかる費用は返金対象外とする。また、キャンペーン適用で入会した場合、返金総額からキャンペーンによる割引額を差し引いた金額を全額返金する。
- 全額返金保証が適用される条件は、以下を全て満たしている場合に限ります。
(1)トレーニングのお客様都合でのキャンセル回数＋日程変更回数が2回未満
であること。
(2)CLOUD GYMアプリ内での食事送信回数が週６日以上であること。
(3)初回トレーニング開始日より３０日以内であること。
(4)プラチナ・ブラック会員であるかつ、契約期間が3ヶ月以上であること。
- 解約の申出は、カウンセリング時またはトレーニング中にのみ受け付けるものとします。
第13条（除名等）
- 会社は、ユーザーが次の各号に該当するときは、そのユーザーを本サービスから除名することができます。 除名されたユーザーは、以後本サービスの利用が一切できません。
（1）入会資格を喪失したとき。または、入会資格を満たしていなかったことが入会後に判明したとき。
（2）本規約および諸規則に違反したとき。
（3）既往歴症状の悪化、健康状態、心身状態を考慮し、サービスの継続が難しいと判断した場合。
（4）正当な理由なく、面談、電話、その他の方法でトレーナーを拘束する等の迷惑行為があったとき。
（5）法令や公序良俗に反する一切の行為があったとき。
（6）物品販売や営業行為、金銭の授受・貸借、勧誘行為、政治活動、署名活動等の行為を行い、トレーナーの中止勧告に従わないとき。
（7）割賦利用による諸費用の支払いを連続して2ヶ月間怠ったとき。
（8）トレーナーに対する会社以外の他社への就職あっせんや引き抜きの行為を行ったとき。
（9）本サービスの許可なく、直接トレーナーからトレーニングを受けたとき。
（10）トレーナーがユーザーと連絡が取れなくなった場合、もしくはトレーニングを3回以上無断でお休みされたとき。
（11）その他会社がユーザーとしてふさわしくないと認めたとき。
- 第１項各号に基づき除名された場合及び前項に基づき本サービスの利用を禁止された場合には、会社は、ユーザーに対し、前条各号に定める中途解約の場合の諸費用の返還に準じ、諸費用の一部を返還いたします。
第14条（サービスの中止・休業）
会社は、次の各号に該当するときは、本サービスを中止・休業することができます。中止休業等が予定されている場合は、原則として1ヶ月前までにユーザーに対しその旨を告知します。
（1）気象災害その他外因的事由により、ユーザーに危険が及ぶと会社が判断したとき。
（2）定期休業によるとき。
（3）事業譲渡その他本サービスの運営事業の承継、本サービスの運営事業の撤退その他重大な事由により、閉鎖等がやむを得ないとき。
第15条（利用の禁止）
ユーザーが次の各号に該当するときは、本サービスの利用を禁止します。
（1）暴力団関係者であるとき。
（2）一時的な筋肉の痙攣や、意識の喪失などの症状を招く疾病を有するとき。
（3）妊娠しているとき。
（4）その他、正常なサービスの利用ができないと会社が判断したとき。
第16条（利用の一部制限）
ユーザーが次の各号に該当するときは、本サービスの利用を一部制限します。
（1）飲酒等により、安全に本サービスを利用することができないと会社が判断したとき。
（2）医師等から運動、入浴等を禁止されているとき。
（3）一時的な筋肉の痙攣や、意識の喪失などの症状を招く疾病を有するとき。
（4）妊娠しているとき。
（5）事前の問診および検査（脈拍・血圧等。）により、安全に運動することができないと会社が判断したとき。
（6）その他、正常なサービス利用ができないと会社が判断したとき。
第17条（諸費用の変更ならびに運営システム変更について）
- 会社は、ユーザーが負担すべき諸費用について、会社が必要と判断したときは変更することができます。
- 前項の場合、会社は1ヶ月前までに、ユーザーにこれを告知します。
3．会社は、トレーナーの病気その他やむを得ない事情がある場合には、トレーナーの担当変更をすることがあります。
4．前項の場合、変更が決定した段階で、ユーザーにこれを告知します。
第18条（本規約等の改訂と告知）
1.会社は、本規約および諸規則の改訂を行うことができます。なお、改訂を実施するときは、会社は予め改訂の１ヶ月前までに告知することにより、改訂した本規約および施設内諸規則の効力は全ユーザーに及ぶものとします。
2.本規約におけるユーザーへの告知は、会社のホームページの掲載及びユーザーから届出のあった電子メールアドレス宛てに電子メールを送信して通知する方法によるものとします。
第19条（譲渡禁止）
- 契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位又は本利用規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
- 当社はCLOUD GYMサービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びに契約者の登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第20条（分離可能性）
- 本利用規約のいずれかの規定が法律に違反していると判断された場合、無効又は実施できないと判断された場合であっても、当該条項以外の規定は、引き続き有効かつ実施可能とします。
- 本利用規約から生じる当社の権利は、当社が権利を放棄する旨を契約者に対して明示的に通知しない限り、放棄されないものとします。
第21条（完全合意）
本利用規約は、本利用規約に含まれる事項に関する当社と契約者との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本利用規約に含まれる事項に関する当社と契約者との事前の合意、表明及び了解に優先します。
第22条（管轄の合意）
本規約および施設内諸規則に起因または関連する紛争が生じたときは、東京地方裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【2020年8月11日制定】
【2021年8月19日改定】
【2021年11月17日改定】
株式会社Builds